『 NOTICE 防詐騙宣導 』

請raum 會員們注意:

raum 不會以電話主動要求您操作ATM提款機進行轉帳及設定或要求帳戶資料取消訂單錯誤金額, 也不會以電話通知刷卡問題,倘若您接獲不明人士假冒raum客服,謊稱訂單設定錯誤、付款方式分期設定錯誤、退款通知,以上皆為網路詐騙手法,請會員們提高警覺!

 

若遇到相關問題,請記住並做以下原則:

1. 不要透露任何個人資訊,並立即掛斷電話。

2. 不要聽從對方指示至ATM提款機進行任何操作。

3. 迅速撥打客服專線(02)2557-4938確認,或警政署反詐騙專線165求證,以確保您的權益!

 

raum 不會利用電話指導會員操作ATM提款機

raum 不會主動以電話等方式,告知會員因訂單設定錯誤需要前往ATM提款機操作解除分期付款或退款等動作,更不會要求會員在電話中提供往來銀行帳戶資料、信用卡資料及個人資料。

政府單位也絕對不會以監管帳戶或資金為由,要求民眾轉帳/匯款或交付存簿、印鑑、金融卡及密碼,以上皆為詐騙集團手法!

 

▪請勿聽從指示前往ATM提款機做任何操作

raum 不會在非上班時間主動以電話方式聯絡會員,若會員們接獲可疑電話,請於上班時間盡速來電與我們確認(02)2557-4938或撥打警政署防詐騙專線165求證,以確保您的權益!

切勿到ATM提款機做任何操作。

 

請勿透漏信用卡資料

若您接獲不明人士電話,假藉raum客服、金融機構、檢調單位之名、要求會員們提供信用卡相關資料,請會員們切勿說出任何關於銀行信用卡資料及銀行服務電話,以免受騙上當。

因raum不經手刷卡授權過程,信用卡號皆由銀行加密無法完全顯示,更無法盜刷消費者的信用卡,請會員們放心。

 

定期更新網店密碼以及小心垃圾信件

貼心提醒,如果日常收發的垃圾信件中有夾帶病毒(如:木馬程式),極有可能因此而被竊許電腦密碼,建議您除了防毒軟體病毒碼時常更新,也請定期登入raum網站更新密碼,離開網頁時請務必記得登出。

此外,提醒您不要在公用電腦登入帳號密碼,更不要點選來歷不明的程式、電子賀卡、郵件,或者來自即時通訊廣發的網址連結等等。

 

raum客服中心服務時間

電話客服: (02)2557-4938

服務時間: 每週(一)~(五)  9:00-18:00, 午休12:00-13:00

必要時也可撥打警政署防詐騙專線165諮詢